ÜRÜNLER

Kepleriniz tek beden mi?

Evet, keplerimiz tek boyutta yapılmaktadır. Arkadan bağlandığı için küçük büyük her türlü ölçüye uyum sağlamaktadır.

 

Kepleriniz unisex mi?

Evet, tüm modellerimiz isteğe göre hem bayan hem baylar tarafından kullanılabilmektedir.

Cerrahi Kepler ne tür kumaşlardan üretiliyor?

Keplerimiz %100 koton kumaşlardan üretilmektedir. Koton kumaşlar sentetik keplerin yol açtığı havasız kalma, saç dökülmesi ve aşırı terleme gibi etkilerden sizi koruyan en sağlıklı çözümdür.

 

Cerrahi Kepler nerede üretiliyor?

Keplerimiz Türk ve ithal kumaşlar kullanılarak Türkiye’de üretilmektedir.

 

Kep modellerinin bazılarının yanında aksesuar başlığı altında havlu bantsız kutucuğu var, tüm modellerde havlu bandı yok mu?

İlk başta tüm modellerimiz doktorların ameliyat sırasındaki konforu ve ameliyat sahasının sterilitesi düşünülerek alın bölgelerinde süper emici havlu ter bandı ile üretilmekteydiler. Fakat daha sonra bazı müşterilerimizin önerileri ve istekleri doğrultusunda havlu bantsız kep üretimine de başlanılmıştır. Beğendiğiniz kepin havlu bantsız modeli mevsut ise ve bunu tercih ediyorsanız, kepin yanında bulunan havlu bantsız kutucuğunu işaretlemeniz yeterlidir.

 

Neden tüm kep çeşitlerinin havlu bantsız modeli yok?

Ürünlerimizi kullanacak müşterilerimizin konforu düşünüldüğünden tüm kepler havlu bantlı olarak üretilmiştir. Kepini havlu bantsız olarak tercih eden müşterilerimize özel üretim yapılmaktadır. Kumaş devamı olmayan modellerimizde havlu bantsız üretim yapılamamaktadır.

Havlu bantlı ve havlu bantsız modeller sepetimde aynı fiyatta gözüküyor, bu normal mi?

Havlu bantlı ve havlu bantsız modeller arasında fiyat farkı yoktur. Ürünlerimizi kullanacak müşterilerimizin konforu düşünüldüğünden tüm kepler havlu bantlı olarak üretilmiştir. Kepini havlu bantsız olarak tercih eden müşterilerimize özel üretim yapılmaktadır.

ÜYELİK

Nasıl üye olabilirim?
Cerrahikepler.com’a üyelik ücretsizdir. Üye olmak için Üye ol başlığı tıklanarak karşınıza gelecek üyelik başvuru sayfasında gerekli alanlar doldurulmalıdır.

Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması size özel kampanyalarımızdan faydalanabilmenizi sağlayacaktır.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Üye olmadan sepete istediğiniz ürünleri atabilirsiniz ama sepetinizdeki ürünleri satın almak için üye olmanız gerekmektedir. Cerrahikepler.com'a, anasayfamızdan çok hızlı ve kolay üye olabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
"Şifremi unuttum" linkiyle sisteme kayıtlı e-mail adresinize şifrenizi isteyebilirsiniz. Geçici şifreniz en kısa sürede e-mail adresinize gönderilecektir.

Kayıt olduğum e-mail adresimi unuttum, ne yapmalıyım?
Kayıtlı e-mail adresinizi unuttuysanız yeni bir e-mail adresiyle sistemde yeni bir üyelik yaratmanız gerekmektedir. Bunun için "Nasıl üye olabilirim?" maddesine bakınız.

ÜRÜN BULMA-SATIN ALMA-KARGO

Aradığım ürünü nasıl bulacağım?

Ana sayfamızda bulunan Ürünler başlığına tıkladığınızda tüm ürünleri görebilirsiniz. Bu başlığın altındaki kategorilere tıklarsanız, o kategorinin içerisinde bulunan ürünlere ulaşabilirsiniz. Ayrıca ana sayfada bulunan hızlı arama bölümünden renk ya da anahtar kelimeye göre arama yapabilirsiniz.

 

Aradığım ürünü bulamadım, ne yapmalıyım?

Aradığınız ürünü bulamıyorsanız, o ürün stoklarda tükenmiş ve bu nedenle sayfadan kaldırılmış olabilir. Konu hakkında info@cerrahikepler.com adresine email atabilirsiniz.

Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Ürün fiyatlarına KDV dahildir. KDV, bandrol veya diğer vergilerdeki değişiklikler ve gelebilecek yeni vergiler fiyatlara aynen yansıtılacaktır. Tüm ürünlerde KDV oranı % 8'dir.

 

Nasıl sipariş vereceğim?

E-ticaret sitesi olan Cerrahikepler.com’da beğendiğiniz kepleri sepetinize ekleyerek ürünlerinizi kredi kartı veya havale/eft ile satın alabilirsiniz.

 

Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?

Ürünleriniz anlaşmalı kargo taşıyıcımız olan Yurtiçi Kargo ile size ulaştırılacaktır. İstanbul içi kargo ücreti KDV dahil 5 TL, İstanbul dışı tüm Türkiye KDV dahil 7 TL’dir.

 

 

GÜVENLİK

Cerrahikepler.com'da alışveriş güvenli mi ?

Cerrahikepler.com'da kişisel bilgileriniz hem online hem de offline durumundayken koruma altındadır. Üyelik ve sipariş işlemleri gerçekleştirirken verilen bilgiler SSL güvenlik sistemiyle korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır. Müşteri bilgileriniz üçüncü şahısların gözünden ve müdahalesinden korunmaktadır. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu, pratik olarak kırılması mümkün olmayan bir şifrelemedir, uluslarası bir standarttır. İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri browserinizin en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Örneğin Internet Explorer programında bu sarı renkli bir kilittir. Buna ek olarak içinde olduğunuz sayfanın adresinin başındaki http:// , https:// olarak değişir. Bu güvenli alanda olduğunuzu ifade eder. İşlemlerinizle ilgili bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Üçüncü kişilere gösterilmez, devredilmez; sadece bankanıza iletilir.

TESLİMAT

Kepler elime ne kadar süre içerisinde ulaşır?

Firmamızın anlaşmalı kargo taşıyıcısı Yurtiçi Kargo’dur. Siparişiniz tamamlandıktan sonra paketiniz 1 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir. Paketiniz Yurtiçi Kargo’ya teslim edildikten sonra bulunduğunuz şehre göre 1-2 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi ana sayfadaki Hesabım linkine tıkladıktan sonra karşınıza çıkan Sipariş Durumu linkinden veya anasayfamızdaki sipariş sorgulama bölümüne sipariş numaranızı girerek takip edebilirsiniz.

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi resimli bir kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz.

Teslimat anında veya sonrasında herhangi bir bedel ödeyecek miyim?

Teslimat anında kesinlikle bir bedel ödenmeyecektir. Sadece siparişinizin eksiksiz ve sağlam olduğuna emin olunuz.

Teslimat anında ben yoksam sipariş kime teslim edilir?
Siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.

Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?
Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formununun bırakılmasını takip eden iş günü itibariyle aynı adrese ikinci uğrama gerçekleştirilecektir. 2 gün içinde 444 99 99 Yurtiçi Kargo Müşteri Hizmetlerini arayıp evde siparişinizi teslim alabileceğiniz saat dilimini bildirdikten sonra teslimat gerçekleştirilecektir.

ÖZEL / TOPTAN ÜRETİM

Kendime ait bir tasarımı kepin üzerine bastırabilir miyim?

Firmamız özel tasarım kepler de üretmektedir. Bu konuyla ilgili firmamız ile info@cerrahikepler.comemail adresinden bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

 

Toptan kep üretiyor musunuz? Toptan alımlar için fiyat politikası aynı mı?

Evet, toptan kep üretimi yapıyoruz. Bu medikal firmaların doktorlarına hediye etmek üzere tasarladığı logolu kepler olabileceği gibi dernek veya klinik logosu içeren kepler de olabilmektedir. Logo istenildiği şekilde sıcak veya soğuk baskı yöntemleri kullanılarak seçilmiş kepin/keplerin üzerine basılabilmektedir. Kep adetine göre toptan fiyat teklifimiz ve detaylar için firmamız ile info@cerrahikepler.comemail adresinden bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

 

GÖRSEL VE İÇERİK KULLANIMI

Cerrahikepler.com içeriği ve görsellerini kendi web sitemde kullanabilir miyim?
Cerrahikepler.com görselleri ve içeriğinin telif hakları Gerçek Mavi Tasarım’a aittir. Hiçbir şekilde izinsiz kullanılamaz, yayınlanamaz.

Cerrahikepler.com'a reklam vermek istiyorum, kiminle nasıl irtibata geçebilirim?
Cerrahikepler.com'a reklam vermek için info@cerrahikepler.com'a firmanızı tanıtan ve kontak bilgilerinizi içeren bir e-mail gönderebilirsiniz. Satış temsilcimiz sizinle en kısa zamanda irtibata geçecektir.

 

GARANTİ VE İADE

Satın aldığım ürünün garanti kapsamı nedir?

Cerrahikepler.com'dan satın aldığınız her ürün Beliz Demircioğlu Gerçek Mavi Tasarım’ın kalite garantisi altındadır. Gerçek Mavi Tasarım size hatasız hizmet sunabilmek için azami çabayı gösterir. Ürünün içerisinde yer alan yıkama ve kullanma talimatlarına aykırı kullanılmasından kaynaklanan problemler garanti kapsamı dışındadır.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Tüketici Kanunları çerçevesinde satın almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan, ve ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde teslim aldığınız şekliyle iade edebilirsiniz. Ürünü tarafımıza iade etmeden önce iade talebinizi tarafımıza yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Satış Destek departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen ürünü, ürünün orijinal faturası, sipariş numaranızı da içeren bir dilekçeyle tarafımıza gönderin. İade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir. 7 (yedi) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

 

Satın aldığım ürünü iade edemeyeceğim durumlar nelerdir?

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş, tekrar satılamaz şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Dolayısıyla sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

 

Tüketici’nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici iade ve cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, Tüketici’nin istekleri doğrultusunda kumaş üzerine yazı yazılan ve baskı yapılan ürünler, Tüketici’nin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.

 

İade durumunda ürün bedeli tarafıma ne zaman iade edilecek?

Müşterilerimiz ürünü, kendilerine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Cerrahikepler.com’a ulaştığı andan itibaren 10 (on) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Cerrahikepler.com, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade alamamakta ve bedelini de iade edememektedir. İade edilen ürünlerde kargo ücreti ve ödeme ile ilgili masraf ve giderler (havale masrafı vb.) müşteriye aittir.

 

Verdiğim siparişi iptal edebilir miyim?

Müşterilerimiz ürünü/ ürünlerini sipariş verdikten sonra, diledikleri zaman siparişi iptal ettirme hakkına sahiptirler. Bunun için info@cerrahikepler.commail adresine iptal konulu bir mail atarak siparişlerini iptal etme isteklerini belirtmeleri yeterli olacaktır.